Tham khảo

Quy định sử dụng 68aa bạn cần biết

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 68aa — từ việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến cách chúng tôi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định pháp luật
68aa Quy định sử dụng 68aa bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang 68aa. Dành cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị treo hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc lịch sử giao dịch. Phản hồi thường trong cùng ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Phần câu hỏi thường gặp trên trang web liệt kê các tình huống phổ biến nhất về điều khoản, rút tiền và khóa tài khoản — đọc trước khi gửi ticket.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản dịch vụ tại 68aa. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và kiểm tra tên chủ ví khi xử lý yêu cầu rút tiền. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập lần đầu từ điện thoại hoặc trình duyệt khác, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm tra danh tính khi rút tiền

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Yêu cầu không khớp sẽ được giữ lại và đội hỗ trợ liên hệ xác minh thêm.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email; chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản tại 68aa — từ quyền tài khoản đến xử lý giao dịch qua ví điện tử.

Có. Khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho mọi hoạt động tiếp theo trên nền tảng.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 68aa. Ngoài ra, điều khoản của từng ví điện tử bên thứ ba cũng áp dụng độc lập theo chính sách của họ.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý trên tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ vấn đề và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi hướng giải quyết cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.